Zrušení & změna

1. Storno podmínky

1.1 Způsobilost

  • Standardní položky : Objednávku můžete zrušit do 24 hodin od zadání, za předpokladu, že ještě nebyla uvedena do výroby.
  • Vlastní objednávky : Zrušení jsou přijímána do 12 hodin od potvrzení objednávky kvůli povaze těchto položek na míru. Poté začne výroba a zrušení není možné.

1.2 Proces

  1. Kontaktujte nás : Napište e-mail na adresu cs@owlconor.com nebo zavolejte na číslo +1 (800) 555-1234 s číslem objednávky (např. OC12345) a požadavkem na zrušení.
  2. Potvrzení : Vaši žádost zkontrolujeme a do 1–2 pracovních dnů potvrdíme zrušení, pokud je způsobilá.
  3. Vrácení peněz : Vrácení peněz v plné výši bude provedeno na váš původní způsob platby do 7–14 dnů od schválení.

1.3 Podmínky

  • Objednávky ve výrobě nebo expedice nelze zrušit.
  • Nevratné zálohy za zakázkové objednávky (pokud jsou použitelné) po 12hodinovém období propadají.
  • Propagační položky nebo položky z doprodeje mohou mít přísnější podmínky pro zrušení – podívejte se na pokladně.

2. Zásady úprav

2.1 Způsobilost

  • Standardní položky : Změny (např. množství, barva, dodací adresa) jsou povoleny do 24 hodin od umístění, před zahájením výroby.
  • Vlastní objednávky : Změny konstrukčních detailů (např. velikost, povrchová úprava) jsou možné do 12 hodin od potvrzení objednávky. Poté se spustí výroba a úpravy jsou omezené.

2.2 Proces

  1. Oslovte nás : Kontaktujte nás na cs@owlconor.com nebo +1 (800) 555-1234 s číslem objednávky a požadovanými změnami.
  2. Kontrola : Potvrdíme, zda je úprava proveditelná, a do 1–2 pracovních dnů vás budeme informovat.
  3. Úpravy : Pokud bude schváleno, aktualizujeme vaši objednávku. Dodatečné náklady (např. za upgrade) budou fakturovány; refundace za downgrade jsou zpracovány do 7–14 dnů.

2.3 Podmínky

  • Po zahájení výroby nebo odeslání položky nelze zaručit úpravy.
  • Změny adresy po odeslání vyžadují koordinaci s dopravcem – kontaktujte nás pro pomoc.
  • Změny zakázkové objednávky mohou být zpoplatněny (např. doplňování materiálu), pokud byly materiály připraveny.

3. Klíčové časové rámce

  • Standardní objednávky :
    • Zrušit/Upravit: Do 24 hodin od zadání objednávky.
    • Zpracování začíná: 3-5 pracovních dnů po objednávce.
  • Vlastní objednávky :
    • Zrušit/Upravit: Do 12 hodin od potvrzení.
    • Výroba začíná: 1-2 pracovní dny po potvrzení.

Poznámka : Zkontrolujte stav své objednávky na adrese a zjistěte, zda je stále způsobilá ke změnám.

4. Náklady a refundace

  • Storna : Žádné poplatky za způsobilá zrušení. Byla vydána plná náhrada (kromě nevratných záloh za zakázkové objednávky).
  • Úpravy : Žádný poplatek za změnu adresy nebo množství v časovém rámci. Změny designu nebo materiálu mohou způsobit dodatečné náklady, uvedené v době požadavku.
  • Doprava : Pokud je objednávka odeslána před zpracováním zrušení/úpravy, platí náklady na zpáteční dopravu podle našich .

5. Kontaktujte nás

Potřebujete zrušit nebo upravit objednávku? Oslovte:

  • E-mail : cs@owlconor.com
  • Telefon : +1 (800) 555-1234
  • Otevírací doba : pondělí až pátek, 9:00–17:00 (EST)

OwlConor – Flexibilita tvorby pro vás.