Zásady vrácení peněz a vrácení zboží

1. Způsobilost vrácení

  • Standardní položky :
    • Nárok na vrácení do 30 dnů od doručení.
    • Musí být nepoužité, nepoškozené a v originálním balení se všemi visačkami a příslušenstvím.
  • Vlastní objednávky :
    • Nevratné, pokud nejsou vadné nebo poškozené, kvůli jejich povaze na míru.
  • Vadné/poškozené položky :
    • Nárok na vrácení nebo výměnu, pokud nahlásíte do 7 dnů od doručení s důkazem (např. fotografie).

Poznámka : Položky označené jako „Final Sale“ nebo zakoupené během speciálních akcí nemusí být možné vrátit – zkontrolujte podrobnosti o produktu u pokladny.

2. Proces vrácení

  1. Kontaktujte nás : Napište e-mail na cs@owlconor.com nebo zavolejte na číslo +1 (800) 555-1234 do 30 dnů od doručení a požádejte o vrácení. Uveďte číslo objednávky (např. OC12345) a důvod vrácení.
  2. Získejte schválení : Do 2–3 pracovních dnů vám vydáme číslo autorizace vrácení zboží (RMA) a pokyny k odeslání.
  3. Odeslat zpět : Vraťte položku pomocí dodaného štítku nebo přepravce dle vašeho výběru (viz ceny níže). Na balení uveďte číslo RMA.
  4. Kontrola : Po obdržení položku zkontrolujeme do 5–7 pracovních dnů a informujeme vás o stavu vrácení peněz nebo výměny.

3. Podrobnosti o refundaci

  • Časový rámec : Vrácení peněz je zpracováno do 14 dnů od obdržení a schválení vrácené položky.
  • Způsob : Prostředky jsou vráceny na váš původní způsob platby (např. kreditní karta, PayPal).
  • Částka :
    • Plná kupní cena za způsobilé standardní položky.
    • Částečná nebo žádná náhrada, pokud je položka použitá, poškozená zákazníkem nebo chybějící díly.
  • Náklady na dopravu : Původní poplatky za dopravu jsou nevratné. Zaslání zpět je na vaše náklady, pokud položka není vadná nebo nesprávná.

4. Přepravní náklady pro vrácení

  • Zákazníkem zodpovědné vracení : Pokryjete náklady na zpáteční dopravu při vracení změnou názoru (např. 25–150 USD v závislosti na umístění a velikosti položky).
  • OwlConor-Covered Returns : Poskytujeme předplacený návratový štítek pro vadné, poškozené nebo nesprávné položky.

5. Oblasti dodání a výjimky

  • Vrácení zboží přijímáme ze všech přepravních oblastí (USA, Kanada, Austrálie, Evropa atd.).
  • Zahraniční zákazníci jsou zodpovědní za zpáteční přepravu a jakékoli celní poplatky, pokud vrácení není způsobeno naší chybou.

6. Poškozené nebo vadné položky

  • Problémy nahlaste do 7 dnů od doručení s fotografiemi na cs@owlconor.com .
  • Možnosti:
    • Výměna (pokud je k dispozici).
    • Vrácení peněz (pokud výměna není možná).
  • Pokryjeme zpáteční dopravu a pracujeme na rychlém vyřešení problému.

7. Nevratné položky

  • Nábytek na míru (pokud není vadný).
  • Doprodej nebo výprodej položek.
  • Položky poškozené v důsledku nesprávného použití, nesprávné montáže nebo zanedbání.

8. Kontaktujte nás

Potřebujete pomoc s návratem? Oslovte:

  • E-mail : cs@owlconor.com
  • Telefon : +1 (800) 555-1234
  • Otevírací doba : pondělí až pátek, 9:00–17:00 (EST)

Sledujte stav své objednávky nebo vrácení na .

OwlConor – Spokojenost s tvorbou, jeden návrat za druhým.